テクニカルライティングについて
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どのようなドキュメントが作成できますか？
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取扱説明書、設置マニュアル、メンテナンスマニュアル、整備マニュアル、作業手順書、ヘルプなどを作成いたします。当社が最も得意とするマニュアルの「テクニカルライティング」はメーカー向けの「操作説明書」、「メンテナンスマニュアル」です。詳しくはお問い合わせください。
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テクニカルライティングとは、どのようなことをしてくれるサービスですか？
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マニュアルの執筆作業をご提供しております。
製品マニュアル作成で培った製品理解力により、設計段階の資料をもとにマニュアルを作成します。
当社では、執筆作業のみでなく、既存マニュアルの課題点や見直しと合わせてご依頼いただくことをお勧めしております。
この工程を踏むことで、お客様ごとのお悩みに最適なマニュアルのあり方をご提案させていただくことが可能です。
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メーカーでない人がライティングができるのでしょうか？
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当社のテクニカルライターの多くは、元技術者です。
事前に仕様書やマニュアルを熟読し、既存マニュアルの構成や書き方を把握したうえで作成したルールに則って書きますのでご安心ください。最先端の技術情報などは、ヒアリングや取材等のご協力をお願いしておりますが、事前に設計段階の仕様書などを熟読して臨みますのでご安心ください。
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テクニカルライティングの一般的な流れを教えてください。
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標準的な流れは以下です。
既存マニュアルの課題整理 > 新マニュアルの作成プラン提案 > 目次構成案作成 > 本文サンプル作成 > スタイルガイド、表記・表現ルール決定 > 執筆、DTP編集 > ご校正 > ご納品
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テクニカルライティングを依頼する際、どんな情報を渡せばいいですか？
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外部仕様書、設計書、図面など、設計者の方がマニュアルを作成する際に使用している資料をご支給ください。
内容を確認後、必要に応じて取材やヒアリング等をご相談させていただきます。
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テクニカルライティングのヒアリングで質問攻めになりませんか？
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各分野に精通したライターが、事前にご支給いただく資料を読み込んだうえでヒアリングに臨みますのでご安心ください。
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テクニカルライティングの実績を教えてください。
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実績の一部をホームページでご紹介しておりますが、それ以外にも多数実績がございます。詳しくはお問い合わせください。
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テクニカルライティングのサンプルを見せてください。
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分野ごとにご紹介できる実績がございます。詳しくはお問合せください。
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マニュアルを読みながら実機を操作し、マニュアルの妥当性の確認はしてもらえますか？
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もちろん可能です。
お預かりできない大きさや、外部への持ち出しが制限された製品のマニュアルを普段から数多く手掛けております。仕事の性質上、現場での対応には慣れておりますので、ご心配なくお申し付けください。
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ユーザーからの問い合わせ件数は削減できますか？
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可能です。ユーザーの問い合わせの大半は、製品の操作、設定、接続、動作など、マニュアルの記載が不足していたり、分かりにくいことによって発生しています。
当社のコンサルティングでは、ユーザーの問い合わせの内容を解析し、マニュアルの課題を特定したうえで改善提案をするので、ユーザーの問い合わせの削減が可能です。
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CADのデータを渡して、イラストを作ってもらうことはできますか？
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可能です。対応可能なデータ形式等、詳しくはお問い合わせください。
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どうやって用語を統一するのですか？
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専門用語はもちろん、一般名詞や動詞などを含む用語集の作成および、それらが踏襲されているかのチェック工程を通して用語の統一を図っています。
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テクニカルライティングの金額を教えてください。
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必要な工数に応じて金額を設定させていただいております。詳しくはお問い合わせください。
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内容や製品によって単価は変わりますか？
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必要な工数に応じて金額を設定させていただいております。詳しくはお問い合わせください。
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マニュアルのライティングを外注するメリットは何ですか？
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これまで社内で執筆作業をされていたお客様ですと、技術者の方が業務を調整して執筆されているケースも多いので、単純な執筆作業にかかる時間を削減できるというメリットがございます。
単純に執筆作業にかかる時間の削減だけでなく、「わかりやすいマニュアルかどうか」という視点から、お客様社内ではなかなか気付くことのできない課題や、解消策の分からない課題に対するご提案も可能です。
マニュアルを切り口としてご提案させていただくことで、執筆作業のみならず、問い合わせ対応やクレーム対応、マニュアルの管理等にかかる社内工数の削減にもつながります。
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